Coordonnateur (trice) de Services

Sommaire
Sous la supervision de la Directrice des Achats, la personne titulaire du poste apportera son soutien aux équipes de services et gestion des comptes clients ainsi que toute autre tâche relative aux activités du département visé.

Responsabilités

  • Configurer les nouveaux clients dans nos systèmes ERP et leurs liens via Web;
  • Participer à gestion de produits nouveaux et existants sur notre plate-forme de commande Web;
  • Participer à la gestion de processus reliés au Web, tel qu’étiquettes d’entretien et de protocoles de transfert de données (log de commandes électroniques, cédule des transferts, commandes préconfigurées, etc.);
  • Donner le soutien de première ligne aux questions relatives aux commandes électroniques et les scénarios de problèmes techniques dans le panier d’achat;
  • Supporter quotidiennement les comptes clients et effectuer des suivis en vue de bâtir de fortes relations avec notre clientèle;
  • Coordonner la mise à jour des messages généraux affichés sur notre plate-forme de commande Web;
  • Effectuer le suivi sur les approbations de crédits et paiements reçus;
  • Appliquer les directives relatives aux inventaires, incluant les commandes dans nos systèmes ERP.
  • Produire divers rapports émanant de nos systèmes internes, tel que requis;
  • Gérer l’entrée des appels téléphoniques et l’accueil des visiteurs;
  • Effectuer les achats relatifs aux fournitures de bureau et de notre cafétéria.

Pre-requis

  • Diplôme niveau CEGEP en Administration des Affaires, ou l’équivalent;
  • Une année minimum dans un rôle de service à la clientèle ou support aux ventes;
  • Expérience dans les achats, chaîne d’approvisionnement et/ou logistique;
  • Avoir de l’expérience avec les systèmes ERP (SAP serait un atout);
  • Solide compétences informatiques (Microsoft, notamment Excel, Outlook);
  • Gestion de contenu Web serait un atout;
  • Capacité à travailler sous pression dans un mode multi-tâches;
  • Aptitude à identifier les problèmes et trouver des solutions créatives;
  • Avoir le sentiment d’urgence et démontrer une aptitude pour rencontrer les délais;
  • Maitrise du français et anglais. Le mandarin serait un atout.

Pour postuler

Envoyez votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à Martin Lemieux, Directeur, Approvisionnements et Opérations Globals: martin@accentlabels.com.